Sudah paham belum tentang unsur terpenting dalam komunikasi? Barangkali kita sama-sama sepakat bahwa seberapapun berbakatnya seseorang, tidak cukup jika hanya mengandalkan bakatnya itu sendiri. Yang terpenting adalah bagaimana ia menyampaikan di depan orang. Saat berbisnis pun begitu, bagaimanapun unggulnya suatu produk tentu harus disampaikan dengan cara tertentu agar diterima dengan baik oleh calon pelanggan. …
